医院智慧服务分级评估
医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式。
2019年3月，国家卫健委印发了《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》，指导医院以问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务。
2019年3月，国家卫健委印发了《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》，指导医院以问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务。
评估分级
对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估，分为0级至5级
| 等级 | 分级要求 | 解读 |
|---|---|---|
| 0 | 医院没有或极少应用信息化手段为患者提供服务 | 院内流程优化 |
| 1 | 医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分服务 | |
| 2 | 医院内部的智慧服务初步建立 | |
| 3 | 联通医院内外的智慧服务初步建立 | 线上诊疗 |
| 4 | 医院智慧服务基本建立 | |
| 5 | 基于医院的智慧医疗健康服务基本建立 | 区域医疗 |
按照患者诊前、诊中、诊后各环节应涵盖的基本服务内容，结合医院信息化建设和互联网环境，确定5个类别共17个评估项目。
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诊前服务
诊疗预约
急诊衔接
转诊服务
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诊中服务
信息推送
标识与导航
患者便利保障服务
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诊后服务
患者反馈
患者管理
药品调剂与配送
家庭服务
基层医师指导
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全程服务
费用支付
智能导医
健康宣教
远程医疗
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基础与安全
安全管理
服务监督
产品架构
建设内容
院内全流程就诊服务
患者从院前、院中以及院后的全流程信息服务，优化患者就医体验，提高就诊效率。
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院外患者管理服务
患者在院外进行健康管理、智能随六大建设内容访等，同时做到与急救进行衔接，为患者生命安全提供多一层保障。
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线上互联网医疗服务
开展互联网诊疗、互联网咨询、远程医疗等互联网医疗服务，开展医联体协作模式。
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互联网服务工具
为建设智慧医院提供统一支付、消息推送等功能性互联网服务工具。
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安全服务类
做好服务器安全，以安全的方式进行对互联网开放，做到数据的发布、订阅、回收、分析等可追溯管理。
实施流程
5大实施流程：最快2个月部署+3个月院内系统改造
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启动项目调研及启动会
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搭建搭建院内全流程服务平台
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完善完善院外患者管理服务
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扩展扩展线上互联网服务平台
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完成验收+发布
医院案例
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树兰（杭州）医院
